Política de privacidad

La Política de Privacidad de comparación de billeteras criptográficas Ledger establece las prácticas de recopilación, procesamiento, almacenamiento y protección de datos cuando los usuarios acceden a la documentación de comparación de hardware, recursos de billeteras activas y materiales de revisión. Esta política se aplica a todas las plataformas que ofrecen asistencia para la comparación, incluyendo la documentación de Ledger vs. Trezor, guías de billeteras hardware vs. software, procedimientos de revisión de usuarios y materiales de comparación de billeteras hardware de criptomonedas.

Esta Política de Privacidad se actualizó en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que las actualizaciones pueden reflejar cambios en el manejo de datos, requisitos regulatorios o modificaciones del servicio. El uso continuado del servicio después de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados para la compatibilidad con la comparación de almacenamiento en frío mediante la arquitectura de elementos seguros.

Recopilación de datos

Los servicios de comparación de Ledger Crypto Wallet recopilan datos personales necesarios para orientación sobre hardware, educación sobre billeteras activas y asistencia de revisión al mismo tiempo que mantienen los estándares de seguridad y privacidad de las criptomonedas para los usuarios que protegen las claves privadas a través de soluciones de billeteras de hardware.

Los datos de comparación de hardware incluyen patrones de acceso a la documentación, interacción con los procedimientos e interacción entre Ledger y Trezor, lo que facilita la optimización de Ledger Crypto Wallet. Los datos de las billeteras calientes incluyen el acceso a la documentación de las billeteras hardware y software, la interacción con los recursos de seguridad de las billeteras frías y calientes, y la interacción comparativa del almacenamiento de criptomonedas. Los datos de reseñas incluyen el acceso a la documentación de reseñas de usuarios, la interacción con los recursos de comentarios de clientes y la interacción con las calificaciones de la billetera de hardware. Los datos de visitantes incluyen registros del servidor que incluyen direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Los sitios web y aplicaciones de Ledger emplean cookies y tecnologías similares para la funcionalidad y el análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de la gestión del consentimiento. Las cookies esenciales permiten la gestión de sesiones, las funciones de seguridad y los procesos de comparación de recursos mediante conexión USB-C o Bluetooth. Las cookies de análisis recopilan datos de uso anónimos. Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de la fecha de renovación obligatoria según la normativa aplicable, incluido el RGPD.

Seguridad de datos

La comparación de Ledger Crypto Wallet implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento.

Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware y en las copias de seguridad físicas controladas por el usuario, aisladas de los sistemas conectados. Estos secretos nunca se transmiten a servidores, aplicaciones ni a terceros durante la guía de comparación por USB-C o Bluetooth. Las solicitudes de frases o claves a través de cualquier canal constituyen intentos de phishing y requieren un informe oficial inmediato.

Retención de datos

Los registros de acceso a la documentación se conservan durante 90 días. Los registros de comparación se conservan durante 18 meses. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses según las directrices regulatorias.

Derechos de usuario

Los derechos que dependen de la jurisdicción incluyen el acceso a los datos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos, la restricción del procesamiento, la portabilidad de los datos, la objeción del interés legítimo y la retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo. Las solicitudes de derechos se envían a través de las categorías de privacidad designadas en support.ledger.com. Las respuestas se entregan en un plazo de 30 días o menos, según la legislación aplicable, incluidos los requisitos del RGPD.

Consultas de privacidad

Las consultas sobre privacidad deben dirigirse a support.ledger.com utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado con respuesta prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para asistencia general sobre comparación de precios, ventajas y desventajas en la usabilidad, visite la página Contacto.